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海底捞顾客投诉店员捞面多次甩地问题，需调查蜘蛛池TG记录并跟进处理。

顾客投诉海底捞店员捞面多次甩地，海底捞处理顾客投诉,需重视服务态度与地面清洁。

关于海底捞餐厅顾客反映的捞面过程中店员多次甩地问题，经过深入调查,现将相关情况报告如下：

事件背景

海底捞是一家以提供优质餐饮服务为主的连锁餐厅，近期有顾客在就餐过程中反映，店员在捞面过程中存在多次甩地现象,引起了顾客的广泛关注和不满。

事件经过

海底捞餐厅近期接到多位顾客投诉，店员在捞面过程中存在多次甩地现象，这一现象不仅影响了顾客的就餐体验，也暴露出服务态度和地面清洁问题，餐厅已对此事展开调查,并采取了一系列措施来解决这一问题。

具体措施包括：

1. 加强培训和管理：餐厅将加强对店员的培训，提高员工的服务意识和职业素养，通过定期的培训活动，让员工了解并掌握正确的服务流程和技巧,确保员工在操作过程中能够展现出良好的服务态度。
2. 改善服务环境：餐厅将加强卫生管理，确保地面干净整洁，定期对餐厅进行清洁和维护，确保捞面过程中的操作规范和卫生标准，加强员工的服务规范宣传和教育,提高员工对细节的关注和把控能力。
3. 积极听取顾客意见和建议：餐厅将积极听取顾客的意见和建议，不断改进服务质量，通过收集顾客的意见和建议，餐厅可以了解顾客的需求和意见，及时解决问题，优化服务流程，加强与顾客的互动和反馈机制,及时反馈处理结果给顾客。

解决方案的具体措施包括：

1. 改善服务设施：对餐厅的设施进行改善和维护，确保捞面过程中的操作规范和卫生标准，对餐厅的硬件设施进行升级和维护,提升服务体验。
2. 加强沟通协调：餐厅将与员工和顾客进行沟通协调，了解员工和顾客的需求和意见，针对顾客反映的问题，餐厅将及时与员工沟通协商，制定改进措施并实施，同时加强与顾客的互动和反馈机制，及时收集顾客的意见和建议,以便更好地改进服务流程。

我们呼吁广大顾客在用餐过程中保持理性和客观的态度，积极参与到餐厅的改进工作中来，海底捞餐厅将高度重视这一问题，努力为顾客提供更好的用餐体验。 仅供参考,具体解决方案还需根据实际情况进行调整和完善。